Všeobecné obchodní podmínky platformy Mince z nebe

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Provozovatele a osob, které se registrují, přistupují nebo jinak využívají webovou a aplikační platformu Mince z nebe.
2. Platforma slouží zejména k propojení osob, které mají zájem o sdílení, nákup nebo prodej elektřiny v komunitním nebo obdobném režimu, k evidenci nabídek, profilů, měrných míst, kreditů, vyúčtování, plateb a souvisejících administrativních úkonů.
3. Tyto VOP jsou závazné pro všechny Uživatele. Uživatel potvrzuje, že se s nimi před registrací, vytvořením účtu, vložením kreditu, vytvořením nabídky, přijetím nabídky nebo jiným využitím Platformy seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
4. Pokud je Uživatel spotřebitelem, použijí se tato VOP pouze v rozsahu dovoleném kogentními právními předpisy. Ujednání, která jsou přípustná pouze vůči podnikateli, se vůči spotřebiteli použijí jen tehdy, pokud to právní předpisy umožňují.
5. Pokud Uživatel vystupuje jako podnikatel, prohlašuje, že uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností a že se na něj nevztahuje ochrana spotřebitele.
6. Provozovatel je oprávněn odmítnout registraci, omezit rozsah služeb, vyžádat si doplnění údajů, provést interní kontrolu nebo zrušit přístup Uživatele, pokud je to potřebné pro ochranu Platformy, ostatních Uživatelů, Provozovatele, bezpečnosti, právních povinností nebo dobrého jména Platformy.

2. Vymezení pojmů

1. Platformou se rozumí webová aplikace Mince z nebe, její veřejné i neveřejné části, dashboard, administrace, databázové a platební moduly, napojení na e-mailové, bankovní, EDC, distribuční nebo jiné externí služby.
2. Provozovatelem se rozumí osoba uvedená v záhlaví těchto VOP, která Platformu provozuje, spravuje a poskytuje související digitální, administrativní, evidenční, párovací a vyúčtovací služby.
3. Uživatelem se rozumí každá osoba, která navštíví Platformu, vytvoří účet nebo využívá její služby.
4. Klientem se rozumí Uživatel s aktivním účtem, zejména Kupující, Prodávající nebo osoba v kombinované roli.
5. Kupujícím se rozumí Klient, který má zájem o odběr, nákup nebo čerpání energie v rámci komunity nebo konkrétní nabídky.
6. Prodávajícím se rozumí Klient, který vytváří nabídku, zadává cenu, parametry a podmínky dodávky nebo sdílení energie a uvádí bankovní účet pro výplaty.
7. Nabídkou se rozumí digitálně zveřejněný návrh Prodávajícího obsahující cenu, alokaci, dobu trvání, podmínky a další parametry, které mohou být Kupujícím přijaty prostřednictvím Platformy.
8. Kontraktem se rozumí evidovaný vztah vzniklý přijetím nabídky nebo jiným potvrzením v Platformě, na jehož základě jsou strany Platformou evidovány pro účely sdílení energie, vyúčtování a plateb.
9. Kreditem se rozumí interní předplacený zůstatek Kupujícího evidovaný v Platformě, určený k úhradě odebrané energie, poplatků, služeb, vyúčtování, smluvních sankcí nebo jiných pohledávek dle těchto VOP.
10. Bezpečnostním kreditním limitem se rozumí minimální výše Kreditu požadovaná Provozovatelem pro aktivaci, pokračování nebo zachování možnosti přijímat nabídky, čerpat služby, nakupovat energii nebo setrvat v aktivním kontraktu. Není-li v Platformě nebo individuální smlouvě stanoveno jinak, činí Bezpečnostní kreditní limit 3 000 Kč.
11. EDC se rozumí Elektroenergetické datové centrum nebo jiný subjekt či systém určený právními předpisy nebo tržními pravidly k evidenci, měření, vyhodnocení nebo vypořádání sdílení elektřiny.
12. Distributorem se rozumí příslušný provozovatel distribuční soustavy nebo jiný regulovaný subjekt odpovědný za měření, distribuci, technické podmínky a související úkony mimo Platformu.

3. Povaha Platformy a role Provozovatele

1. Platforma je digitální, evidenční, párovací, administrativní a vyúčtovací nástroj. Není-li výslovně písemně uvedeno jinak, Provozovatel není provozovatelem distribuční soustavy, garantem fyzické dodávky elektřiny, výrobcem elektřiny, dodavatelem poslední instance, bankou, platební institucí, úschovním agentem ani subjektem odpovědným za provoz cizích měřidel, distribučních sítí nebo systémů EDC.
2. Provozovatel neposkytuje právní, daňové, účetní, energetické, technické ani investiční poradenství. Jakékoliv výpočty, doporučení, přehledy, párování, odhady nebo texty v Platformě mají evidenční, informativní a provozní charakter, není-li výslovně uvedeno jinak.
3. Provozovatel negarantuje, že konkrétní Kupující získá konkrétní úsporu, že konkrétní Prodávající dosáhne konkrétního výnosu, že bude k dispozici konkrétní množství sdílené energie, ani že bude sdílení vždy možné podle představ Uživatele.
4. Fyzická dodávka, měření, vyhodnocení a regulatorní vypořádání elektřiny mohou záviset na třetích osobách, zejména Distributorovi, EDC, dodavateli elektřiny, provozovateli měřidla, bankách, platebních bránách, poskytovatelích e-mailových služeb a dalších technických systémech.
5. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn řídit pravidla Platformy, nastavovat limity, hodnotit rizika, blokovat podezřelé účty, provádět manuální kontroly, měnit technické procesy a přijímat opatření k ochraně Platformy.

4. Registrace, účet a ověření e-mailu

1. Registrace je možná jako Kupující, Prodávající nebo kombinovaný účet. Provozovatel je oprávněn rozsah funkcí jednotlivých rolí kdykoliv upravit.
2. Uživatel je povinen při registraci uvést pravdivé, aktuální a úplné údaje, zejména jméno nebo název, e-mail, telefon, kraj, zvolenou roli a případně další údaje požadované Platformou.
3. Uživatel odpovídá za správnost všech údajů, které v Platformě zadá. Provozovatel není povinen správnost údajů ověřovat, a pokud tak učiní, nezbavuje to Uživatele odpovědnosti.
4. Účet může být aktivován až po ověření e-mailu. Provozovatel je oprávněn neaktivní, neověřený, duplicitní, podezřelý nebo technicky vadný účet odstranit nebo zablokovat.
5. Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje, používat dostatečně silné heslo a zabránit přístupu třetích osob. Jakékoliv jednání provedené z účtu Uživatele se považuje za jednání Uživatele, dokud Uživatel neprokáže opak.
6. Provozovatel je oprávněn vyžadovat dodatečné ověření identity, vlastnictví e-mailu, telefonního čísla, měrného místa, EAN, bankovního účtu nebo oprávnění nakládat s daným odběrným či výrobním místem.

5. Povinnosti Kupujícího

1. Kupující odpovídá za správnost údajů o svém odběrném místě, EAN, profilu spotřeby, elektroměru, distribučním území, smluvním dodavateli, technické připravenosti a dalších údajích potřebných pro sdílení nebo nákup energie.
2. Kupující je povinen udržovat Kredit alespoň ve výši Bezpečnostního kreditního limitu a zajistit, aby na jeho účtu byl dostatečný zůstatek pro úhradu všech vyúčtovaných i očekávaných závazků.
3. Kupující nesmí přijmout nabídku, pokud ví nebo musí vědět, že nemá dostatečný Kredit, jeho měrné místo není způsobilé ke sdílení, nemá potřebný elektroměr, nemá oprávnění k odběrnému místu nebo mu v tom brání smluvní, technické, regulační či jiné překážky.
4. Kupující bere na vědomí, že pokud v komunitě není dostupná energie, čerpá elektřinu podle své původní smlouvy s dodavatelem elektřiny a Provozovatel za cenu, kvalitu ani dostupnost této dodávky neodpovídá.
5. Kupující je povinen bez zbytečného odkladu oznámit změnu dodavatele, EAN, elektroměru, adresy, vlastnického nebo užívacího práva k odběrnému místu, ukončení smlouvy s dodavatelem, ztrátu oprávnění k odběrnému místu nebo jinou skutečnost, která může ovlivnit sdílení energie.
6. Kupující odpovídá za veškerou škodu, náklady, sankce, reklamace, vratky, poplatky a administrativní zásahy vzniklé v důsledku nesprávných, neúplných nebo opožděných údajů Kupujícího.

6. Povinnosti Prodávajícího

1. Prodávající odpovídá za správnost údajů o výrobním místě, EAN, dostupné alokaci, výrobním profilu, přetocích, ceně, délce a podmínkách nabídky.
2. Prodávající je výhradně odpovědný za to, že je oprávněn energii nabízet, sdílet nebo prodávat v rozsahu uvedeném v Platformě, a že jeho jednání neporušuje právní předpisy, smlouvy s dodavatelem, distribuční pravidla, podmínky EDC ani práva třetích osob.
3. Prodávající bere na vědomí, že zveřejněním nabídky může dojít k jejímu přijetí Kupujícím. Po přijetí nabídky může být možnost změny, zrušení nebo stažení nabídky omezena podle pravidel Platformy a uzavřeného kontraktu.
4. Prodávající odpovídá za správnost bankovního účtu uvedeného pro výplaty. Výplata provedená na účet zadaný v Platformě se považuje za řádně provedenou, i pokud Prodávající uvedl účet nesprávný, neaktuální, cizí, zablokovaný nebo jinak vadný.
5. Prodávající je povinen neprodleně aktualizovat bankovní účet, kontaktní údaje, EAN, výrobní parametry, dostupnou alokaci a jakékoliv další údaje, které mohou mít vliv na nabídky, kontrakty, vyúčtování nebo výplaty.
6. Prodávající odpovídá za své daňové, účetní a jiné veřejnoprávní povinnosti související s příjmy, výplatami, prodejem nebo sdílením energie. Provozovatel neodpovídá za daňové posouzení příjmů Prodávajícího.

7. Nabídky, rezervace a vznik kontraktu

1. Nabídku vytváří Prodávající. Kupující si vybírá z dostupných nabídek a může je přijmout způsobem umožněným Platformou.
2. Provozovatel je oprávněn stanovit pravidla, kdy je nabídka viditelná, aktivní, rezervovaná, uzavřená, neaktivní, zrušená, expirovaná nebo ukončená.
3. Přijetí nabídky v Platformě může založit závazný kontrakt nebo rezervaci podle aktuálního stavu měření, schválení profilu, dostupnosti Kreditu, technické způsobilosti a dalších podmínek Platformy.
4. Provozovatel může vyžadovat manuální schválení měrného místa, fotografie rozvaděče, elektroměru, průběhového měření nebo jiného dokladu. Schválení v Platformě neznamená garanci, že měrné místo splňuje všechny právní nebo technické požadavky třetích osob.
5. Pokud je rezervace nebo kontrakt blokován z důvodu chybějícího měření, zamítnuté fotografie, nedostatečného Kreditu, neplatného EAN, blokace odběrného místa nebo jiného rizika, Provozovatel je oprávněn rezervaci zrušit, kontrakt neaktivovat nebo omezit jeho účinky.
6. Provozovatel není odpovědný za to, že konkrétní nabídka bude po celou dobu dostupná, že bude přijata, že přinese očekávanou úsporu nebo výnos, ani že bude možné ji technicky či právně realizovat.

8. Chytrý elektroměr, EDC, distributor a technické podmínky

1. Zapojení do sdílení nebo odběru může vyžadovat odpovídající měření, typ elektroměru, aktivní EAN, kompatibilní distribuční data a splnění pravidel EDC, distributora nebo jiných třetích osob.
2. Uživatel bere na vědomí, že výměnu, nastavení, odečet, správnost a provoz elektroměru zajišťuje Distributor nebo jiný příslušný subjekt, nikoliv Provozovatel.
3. Provozovatel neodpovídá za prodlení distributora, chyby měření, výpadky EDC, pozdní dostupnost dat, změny legislativy, změny tržních pravidel, chybné údaje třetích osob ani za nemožnost sdílení způsobenou externími systémy.
4. Uživatel je povinen poskytnout součinnost potřebnou pro registraci, ověření nebo změnu měrného místa a nést náklady technických úprav, pokud jsou potřebné.

9. Kreditní systém

1. Kredit je interní předplacený zůstatek evidovaný v Platformě. Kredit není bankovním vkladem, elektronickými penězi, investičním nástrojem, úschovou, úvěrem ani platební službou, pokud kogentní právo nestanoví jinak.
2. Kredit slouží zejména k úhradě odebrané energie, vyúčtování, poplatků, smluvních pokut, nákladů, náhrad škody, administrativních poplatků a dalších pohledávek Provozovatele nebo Prodávajícího evidovaných v Platformě.
3. Provozovatel je oprávněn stanovit Bezpečnostní kreditní limit. Limit může být stanoven pevnou částkou, částkou podle počtu profilů, podle očekávané spotřeby, podle rizikovosti Uživatele, podle ceníku nebo podle rozhodnutí Provozovatele.
4. Uživatel je povinen udržovat Kredit nejméně ve výši Bezpečnostního kreditního limitu. Nedostatek Kreditu je závažným porušením těchto VOP a může vést k okamžitému omezení služeb.
5. Provozovatel je oprávněn započíst jakoukoliv splatnou i nesplatnou pohledávku evidovanou za Uživatelem proti Kreditu Uživatele bez dalšího souhlasu Uživatele.
6. Provozovatel je oprávněn držet část Kreditu jako blokovanou rezervu na budoucí vyúčtování, očekávanou spotřebu, riziko reklamace, storna, chargebacku, sankce, poplatky nebo jiné pohledávky.
7. Kredit není bonusem, slevou, odměnou, marketingovou výhodou ani jiným zvýhodněním. Každá částka připsaná jako Kredit je pouze interní zůstatek určený k úhradě plnění podle těchto VOP.
8. Z Kreditu, zůstatku v Platformě, blokované rezervy ani z jiných prostředků evidovaných u Provozovatele se Uživateli neplatí žádný úrok, výnos, zhodnocení ani jiná náhrada za dobu jejich evidence nebo blokace.

10. Nedostatek Kreditu a následky

1. Pokud Kredit klesne pod Bezpečnostní kreditní limit, je Uživatel v prodlení s plněním své základní povinnosti. U podnikatele se takové jednání považuje za podstatné porušení smlouvy.
2. Provozovatel je při nedostatku Kreditu oprávněn okamžitě, bez předchozí výzvy a bez náhrady:
   • pozastavit možnost přijímat nabídky, vytvářet nové kontrakty nebo pokračovat v aktivním odběru přes Platformu,
   • zablokovat nebo omezit přístup k účtu, dashboardu, nabídkám nebo vybraným funkcím,
   • zastavit zpracování vyúčtování nebo výplat v rozsahu souvisejícím s rizikem neuhrazení,
   • zrušit rezervaci nebo neaktivovat kontrakt,
   • označit EAN nebo účet jako rizikový, blokovaný nebo vyžadující manuální kontrolu,
   • započíst smluvní pokuty, náklady, poplatky a škody oproti zůstatku Kreditu.
3. Provozovatel neodpovídá za škodu, ušlý zisk, ztrátu příležitosti, ztrátu očekávané úspory, ztrátu dat, náklady na náhradní dodávku, sankce třetích osob ani jinou újmu vzniklou Uživateli v důsledku omezení služeb z důvodu nedostatku Kreditu.
4. Uživatel bere na vědomí, že nedostatek Kreditu může ovlivnit nejen jeho vztah k Provozovateli, ale i kontrakty s jinými Uživateli. Uživatel je povinen nahradit Provozovateli i dotčeným Uživatelům škodu a náklady vzniklé jeho nedostatečným Kreditem.
5. Doplnění Kreditu nezakládá automatický nárok na obnovení všech funkcí, rezervací nebo kontraktů. Provozovatel je oprávněn vyžadovat manuální kontrolu, dodatečnou jistotu, vyšší limit nebo nové přijetí nabídky.

11. Nabití, platnost a nevratnost Kreditu

1. Kredit lze nabít bankovním převodem, platební kartou, platební bránou nebo jiným způsobem umožněným Platformou.
2. Kredit se považuje za připsaný až okamžikem jeho spárování a zaevidování v Platformě. Provozovatel neodpovídá za chybný variabilní symbol, chybnou zprávu pro příjemce, platbu z cizího účtu, opožděné bankovní zpracování ani za nemožnost automatického párování.
3. Jednou nabitý Kredit je nevratný, není-li těmito VOP, ceníkem, individuální smlouvou nebo kogentním právem stanoveno jinak. U podnikatele je právo na vrácení Kreditu v penězích vyloučeno.
4. U spotřebitele se ustanovení o nevratnosti Kreditu použije v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy. Pokud kogentní právo vyžaduje vrácení části nevyčerpaného peněžního plnění, Provozovatel je oprávněn započíst veškeré pohledávky, náklady, poplatky, náhrady škody a administrativní náklady.
5. Zakoupený Kredit má platnost 12 měsíců od připsání, není-li v rozhraní, ceníku nebo individuální smlouvě stanoveno jinak.
6. Po uplynutí platnosti Kredit propadá ve prospěch Provozovatele bez náhrady, v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy. U spotřebitele se toto ustanovení použije pouze v rozsahu, který není v rozporu s kogentní ochranou spotřebitele.
7. Provozovatel je oprávněn v Platformě určit pořadí čerpání Kreditu, zejména tak, že se přednostně čerpá nejdříve expirující Kredit.
8. Kredit nelze převést na jinou osobu, postoupit, zastavit, započíst mimo Platformu, vybrat v hotovosti ani použít k jinému účelu, než který Provozovatel umožní.

12. Automatické dobíjení Kreditu

1. Pokud Platforma umožňuje automatické dobíjení Kreditu, může si Uživatel uložit platební metodu a nastavit automatické navýšení Kreditu při poklesu pod určenou mez.
2. Aktivací automatického dobíjení Uživatel uděluje Provozovateli a příslušnému poskytovateli platebních služeb souhlas k opakovanému inkasu nebo stržení částky podle nastavení v Platformě.
3. Souhlas s automatickým dobíjením trvá do jeho odvolání způsobem umožněným Platformou. Odvolání nemá vliv na již vzniklé dluhy, rezervace, splatné platby, rozpracovaná vyúčtování ani nároky Provozovatele.
4. Pokud automatické dobíjení selže, Uživatel zůstává plně odpovědný za udržování dostatečného Kreditu. Selhání platební metody není omluvou prodlení.
5. Provozovatel je oprávněn automatické dobíjení kdykoliv omezit, zrušit, pozastavit nebo změnit jeho technické podmínky.

13. Vyúčtování, platby a výplaty Prodávajícím

1. Vyúčtování probíhá podle dat dostupných Platformě, zejména podle údajů od EDC, distributora, Uživatele, banky, platební brány nebo jiných zdrojů.
2. Provozovatel je oprávněn opravit vyúčtování, pokud zjistí chybu, opožděná data, duplicitní platbu, chybné měření, nesprávný EAN, nesprávnou alokaci, chybný výpočet nebo jinou nesrovnalost.
3. Vyúčtovaná částka Kupujícího může být automaticky odečtena z Kreditu. Uživatel s tímto započtením a odečtením výslovně souhlasí.
4. Za služby Platformy náleží Provozovateli odměna ve výši 10 % z částky hrazené Kupujícím za energii dodanou nebo sdílenou Prodávajícím prostřednictvím Platformy, není-li v Platformě, ceníku nebo individuální smlouvě uvedeno jinak. Tato odměna může být automaticky stržena před výplatou Prodávajícímu.
5. Výplata Prodávajícímu se provádí na bankovní účet uvedený Prodávajícím v Platformě. Účet je odpovědností Prodávajícího a Provozovatel není povinen zkoumat jeho vlastnictví, správnost nebo vhodnost.
6. Provozovatel je oprávněn výplatu pozastavit, pokud existuje podezření na chybu, podvod, chargeback, reklamaci, nedostatek Kreditu Kupujícího, nesrovnalost v měření, regulatorní překážku, nesprávný bankovní účet, technický problém nebo porušení VOP.
7. Provozovatel je oprávněn započíst proti výplatě Prodávajícího své pohledávky, náklady, poplatky, smluvní pokuty, škody, vratky, opravné vyúčtování nebo jiné částky evidované v Platformě.
8. Uživatelé berou na vědomí, že bankovní a platební systémy mohou mít zpoždění. Provozovatel neodpovídá za prodlení banky, platební brány, chybné bankovní údaje, blokace účtu ani nemožnost provedení platby.

14. Bankovní účet Prodávajícího

1. Prodávající je povinen zadat do Platformy pravdivý, aktuální a funkční bankovní účet určený pro výplaty.
2. Jakákoliv změna bankovního účtu je účinná podle pravidel Platformy. Provozovatel je oprávněn evidovat historii účtů, účetní a auditní stopu, datum změny, osobu, která změnu provedla, a účet použitý pro konkrétní výplatu.
3. Prodávající výslovně bere na vědomí, že výplata na účet zadaný v Platformě je splněním platební povinnosti. Pokud Prodávající zadá chybný účet, odpovídá za veškeré následky.
4. Provozovatel může zasílat informační e-mail o změně účtu Prodávajícího, ale schválení bankovního účtu Provozovatelem není povinností Provozovatele a nezbavuje Prodávajícího odpovědnosti.

15. Zakázané jednání

1. Uživatel nesmí Platformu zneužívat, obcházet její pravidla, automatizovaně ji zatěžovat, pokoušet se o neoprávněný přístup, měnit cizí data, zadávat nepravdivé údaje, manipulovat s EAN, Kreditem, nabídkami, vyúčtováním nebo měřením.
2. Zakázáno je zejména:
   • vytvářet duplicitní, fiktivní nebo klamavé účty,
   • zadávat cizí EAN nebo měrná místa bez oprávnění,
   • vytvářet nabídky bez reálného oprávnění energii sdílet nebo prodávat,
   • přijímat nabídky bez dostatečného Kreditu nebo bez způsobilého odběrného místa,
   • provádět testy, útoky, scraping, zahlcování, reverse engineering nebo obcházení technických opatření,
   • vkládat škodlivý kód, urážlivý, nezákonný nebo zavádějící obsah,
   • poškozovat dobré jméno Provozovatele, Platformy nebo ostatních Uživatelů.
3. Při porušení tohoto článku je Provozovatel oprávněn účet okamžitě zablokovat, zadržet Kredit a výplaty, zrušit nabídky a kontrakty, požadovat náhradu škody, smluvní pokutu a předat věc příslušným orgánům.

16. Smluvní pokuty, sankce a úroky

1. U podnikatele je Provozovatel oprávněn požadovat smluvní pokutu až do výše 50 000 Kč za každé jednotlivé podstatné porušení těchto VOP, zejména za zneužití Platformy, nepravdivé údaje, neoprávněné nakládání s EAN, podvodné jednání, obcházení plateb, neoprávněný zásah do dat nebo porušení povinností týkajících se Kreditu.
2. U podnikatele je Provozovatel oprávněn požadovat smluvní pokutu až do výše 5 000 Kč za každé jednotlivé méně závažné porušení VOP, zejména za opožděnou aktualizaci údajů, nesoučinnost, duplicitní zadání nebo nedodržení provozních pravidel.
3. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Provozovatele na náhradu škody, náhradu nákladů, úroky z prodlení, zadržení výplat, započtení proti Kreditu ani ukončení smlouvy.
4. Úrok z prodlení se řídí právními předpisy. U podnikatele může být sjednán až do maximální výše dovolené právními předpisy nebo do výše uvedené v ceníku či individuální smlouvě.
5. Vůči spotřebiteli se smluvní pokuty a sankce použijí pouze v přiměřeném rozsahu a v souladu s kogentními právními předpisy.

17. Dostupnost Platformy, údržba a změny služeb

1. Provozovatel neposkytuje záruku nepřetržité dostupnosti Platformy. Platforma může být nedostupná z důvodu údržby, výpadku, aktualizace, bezpečnostního zásahu, přetížení, zásahu třetí osoby nebo vyšší moci.
2. Provozovatel je oprávněn kdykoliv měnit, omezit, rozšířit, přerušit nebo ukončit jakoukoliv funkci Platformy, zejména pokud je to potřebné z technických, bezpečnostních, právních, ekonomických nebo provozních důvodů.
3. Provozovatel neodpovídá za výpadky externích služeb, zejména EDC, distributora, bank, platebních bran, e-mailových služeb, hostingových služeb, DNS, certifikátů, analytických nástrojů nebo systémů třetích osob.
4. Uživatel nemá nárok na náhradu škody, slevu, prodloužení služby ani jinou kompenzaci z důvodu dočasné nedostupnosti Platformy, pokud kogentní právo nestanoví jinak.

18. Omezení odpovědnosti Provozovatele

1. Provozovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném kogentními právními předpisy.
2. Vůči podnikateli je celková odpovědnost Provozovatele za jakoukoliv škodu, újmu, nárok, ztrátu nebo náklady omezena částkou, kterou Uživatel skutečně zaplatil Provozovateli za poslední 1 měsíc před vznikem škody, nejvýše však částkou 1 000 Kč, podle toho, která částka je nižší.
3. Vůči podnikateli je vyloučena odpovědnost Provozovatele za ušlý zisk, nepřímou škodu, následnou škodu, ztrátu příležitosti, ztrátu očekávané úspory, ztrátu dat, ztrátu výroby, ztrátu reputace, sankce třetích osob, výpadek obchodní činnosti nebo náklady na náhradní řešení.
4. Provozovatel neodpovídá za správnost údajů zadaných Uživateli, za chování Kupujících nebo Prodávajících, za splnění povinností třetích osob, za fyzickou dodávku elektřiny, za regulatorní překážky ani za rozhodnutí distributora, EDC, banky nebo jiného subjektu.
5. Omezení odpovědnosti se nepoužije v rozsahu, ve kterém by bylo podle kogentních právních předpisů neúčinné, zejména u újmy způsobené úmyslně, hrubou nedbalostí nebo v případech, kdy právo omezení nepřipouští.

19. Reklamace, námitky a opravy vyúčtování

1. Uživatel je povinen zkontrolovat vyúčtování, Kredit, platby, výplaty, EAN, nabídky a stav kontraktů bez zbytečného odkladu po jejich zobrazení v Platformě.
2. Námitky k vyúčtování je Uživatel povinen uplatnit nejpozději do 14 dnů od zpřístupnění vyúčtování, není-li kogentními předpisy stanovena delší lhůta. Po marném uplynutí lhůty se vyúčtování považuje vůči podnikateli za schválené.
3. Reklamace musí obsahovat identifikaci Uživatele, popis problému, označení platby, kontraktu, EAN nebo nabídky a relevantní doklady.
4. Provozovatel je oprávněn reklamaci odmítnout, pokud je opožděná, neúplná, zjevně nedůvodná, šikanózní, týká se údajů třetích osob nebo směřuje k nárokům, za které Provozovatel neodpovídá.
5. Podání reklamace nezbavuje Uživatele povinnosti udržovat dostatečný Kredit, plnit smlouvu, hradit splatné částky ani poskytovat součinnost.

20. Odstoupení spotřebitele a zákonná práva

1. Je-li Uživatel spotřebitelem a uzavírá smlouvu distančním způsobem, může mít právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
2. Spotřebitel bere na vědomí, že požádá-li o zahájení poskytování digitální služby nebo plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění a v zákonem stanovených případech může právo odstoupit zaniknout.
3. Tento článek se neuplatní na podnikatele. Podnikatel nemá právo odstoupit bez zákonného nebo smluvního důvodu.
4. Nic v těchto VOP nevylučuje práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů smluvně omezit.

21. Duševní vlastnictví a licence

1. Veškerá práva k Platformě, softwaru, zdrojovému kódu, databázím, designu, textům, obchodnímu označení, logům, know-how, procesům, grafice, funkcím a technickým řešením náleží Provozovateli nebo jeho licenčním partnerům.
2. Uživatel získává pouze omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou, odvolatelnou a časově omezenou licenci k užívání Platformy v rozsahu nezbytném pro využití služeb podle těchto VOP.
3. Uživatel nesmí Platformu kopírovat, upravovat, napodobovat, analyzovat, dekompilovat, vytěžovat, pronajímat, sublicencovat, zpřístupnit třetím osobám ani ji používat ke konkurenčnímu účelu.
4. Uživatel uděluje Provozovateli bezúplatnou, celosvětovou, nevýhradní licenci k užití obsahu, dat a údajů vložených Uživatelem do Platformy v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy, poskytování služeb, vyúčtování, párování, komunikaci, audit, obranu práv a plnění právních povinností.
5. Agregovaná, anonymizovaná, statistická, technická, provozní a analytická data vzniklá při provozu Platformy může Provozovatel používat pro vývoj, analýzy, optimalizaci, obchodní rozhodování, bezpečnost, reporting a další účely, pokud tím neporuší právní předpisy o ochraně osobních údajů.

22. Osobní údaje, cookies a komunikace

1. Provozovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu potřebném pro provoz Platformy, registraci, ověření e-mailu, správu účtu, plnění smlouvy, vyúčtování, platby, výplaty, bezpečnost, audit, komunikaci a plnění právních povinností.
2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách zpracování osobních údajů.
3. Pravidla používání cookies a obdobných technologií jsou uvedena v samostatných cookie pravidlech.
4. Uživatel souhlasí s elektronickou komunikací prostřednictvím e-mailu, Platformy, dashboardu, notifikací nebo jiných elektronických prostředků.
5. Provozovatel může zasílat provozní, bezpečnostní, platební a smluvní zprávy bez samostatného marketingového souhlasu, pokud jsou nezbytné pro plnění smlouvy nebo oprávněné zájmy Provozovatele.
6. Marketingová sdělení lze zasílat pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.

23. Ukončení, blokace a odstoupení Provozovatele

1. Provozovatel je oprávněn okamžitě zablokovat účet, omezit služby, zrušit nabídku, zrušit rezervaci, pozastavit výplatu nebo odstoupit od smlouvy, pokud existuje podezření na porušení VOP, zneužití Platformy, podvod, nepravdivé údaje, nedostatek Kreditu, neuhrazené závazky, bezpečnostní riziko, poškození dobrého jména nebo jednání ohrožující Platformu.
2. U podnikatele může Provozovatel ukončit smluvní vztah okamžitě bez výpovědní doby a bez náhrady, pokud je to podle uvážení Provozovatele potřebné k ochraně jeho práv, majetku, dobrého jména, Platformy nebo ostatních Uživatelů.
3. U spotřebitele se okamžité ukončení použije v rozsahu dovoleném právními předpisy, zejména při podstatném porušení povinností, zneužití Platformy, neuhrazených závazcích nebo nedostatku Kreditu.
4. Ukončení smlouvy nemá vliv na nároky vzniklé před ukončením, zejména na zaplacení vyúčtování, náhradu škody, smluvní pokuty, započtení Kreditu, povinnost vrátit neoprávněné plnění a právo Provozovatele uchovat auditní záznamy.

24. Jednostranná změna VOP

1. Provozovatel je oprávněn tyto VOP kdykoliv jednostranně změnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, technologií, služeb, ceníku, bezpečnostních pravidel, regulatorního rámce, obchodního modelu nebo provozních potřeb Platformy.
2. Změnu VOP Provozovatel oznámí e-mailem, v Platformě, zveřejněním na webu nebo jiným vhodným způsobem.
3. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn ukončit smlouvu do 14 dnů od oznámení změny, není-li stanovena delší lhůta. Pokud Uživatel ve lhůtě neukončí smlouvu nebo Platformu dále používá, má se za to, že se změnou souhlasí.
4. U spotřebitele se tento mechanismus použije pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a tak, aby změna nezakládala nepřiměřenou nerovnováhu v neprospěch spotřebitele.

25. Vyšší moc

1. Provozovatel neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění povinností způsobené okolnostmi mimo jeho rozumnou kontrolu, zejména výpadkem internetu, elektřiny, bank, platebních bran, EDC, distributora, dodavatele, státním zásahem, změnou právních předpisů, kybernetickým útokem, epidemií, válkou, stávkou, havárií, živelní událostí nebo jinou vyšší mocí.
2. Po dobu trvání vyšší moci je Provozovatel oprávněn pozastavit nebo omezit poskytování služeb bez vzniku odpovědnosti za škodu.

26. Rozhodné právo, příslušnost a mimosoudní řešení sporů

1. Tyto VOP a veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky.
2. Spory s podnikatelem budou rozhodovány věcně příslušným soudem České republiky místně příslušným podle sídla Provozovatele.
3. U spotřebitele se místní příslušnost a práva na soudní ochranu řídí kogentními právními předpisy.
4. Spotřebitel má právo obrátit se ve věcech spotřebitelských sporů na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Podle povahy věci může jít zejména o Českou obchodní inspekci, případně v energetických věcech o Energetický regulační úřad, pokud je k danému typu sporu příslušný.

27. Závěrečná ustanovení

1. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se mu ekonomicky a právně nejvíce blíží.
2. Provozovatel je oprávněn postoupit nebo převést svá práva a povinnosti z těchto VOP na jinou osobu, zejména v souvislosti s prodejem Platformy, převodem podniku, reorganizací nebo změnou provozního modelu.
3. Uživatel není oprávněn postoupit svá práva nebo povinnosti bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví. Starší podmínky se nahrazují tímto zněním, není-li výslovně stanoveno jinak.